Разработчики из creative assembly недовольны токсичностью сообщества

На прошедшей конференции Develop в Брайтоне, Англия, сотрудница Creative Assembly Грейс Кэрролл поведала о токсичном поведении пользователей на форумах Total War в Steam. Разработчикам было нужно нанимать администратора, дабы улучшить обстановку в обсуждениях и комментариях.

Согласно точки зрения сотрудницы, отвечающей за работу с соцсетями, разработчики слишком мало обдуманно подходят к работе с сообществом. Само собой разумеется, в любой момент несложнее блокировать пользователя, чем попытаться ему что-либо растолковать. Но таковой подход разрешил поменять обстановку на форумах Total War в лучшую сторону всего за чемь дней.

Кроме того на самые страшные комментарии я отвечала: Мы сожалеем о том, что так произошло. Вы имеете полное право не брать отечественные игры. Отношение в этом случае мгновенно изменялось от страшного к просящему прощения.

Учитывая специфику игр серии Total War, форумы Steam были завалены политическими спорами. По словам Кэрролл, несложнее создать особые темы для острых дискуссий, чем блокировать пользователей.

В случае, если ваша аудитория токсична, то она таковой и останется. Спокойные люди уйдут. Студии должны смотреть за обстановкой на форумах. В противном случае это напоминает школу, в которой нет учителя. Всё превратится в хаос.

На данный момент сообщество Total War на форумах в Steam до сих пор не идеально, тролли и токсичные геймеры появляются в комментариях, но существенно реже.


Интересные записи:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: